Andreas Ferm

Att lyckas med nätbaserade undersökningar

Internet är perfekt för undersökningar i olika former tack vare sin snabbhet, kostnadseffektivitet och extremt låga distributionskostnad. Men hur skiljer sig en traditionell undersökning från en Internetbaserad – och hur stor är skillnaden egentligen?

Utvecklingen går snabbt, och möjligheten att göra undersökningar på Internet har förbättrats starkt i takt med att allt större grupper i samhället är uppkopplade allt större del av tiden. Om man vill nå ett statistiskt säkerställt tvärsnitt av befolkningen finns det fortfarande bättre sätt än Internet – men för dig som vill göra marknadsundersökningar är Internet oslagbart.

Frågan om hur man når rätt människor i en undersökning löser sig också på ett enkelt sätt.
Du har som regel redan en undersökningspopulation enkelt tillgänglig i din prenumerationslista så att du kan göra ett inbjudningsutskick med e-post, som når de deltagare du vill ha med i en sluten undersökning. Om du vill ha en öppen undersökning, skapar du en länk på en webbplats där deltagarna kan gå till undersökningen.
I båda dessa fall kan en Internetbaserad undersökning genomföras till lägre kostnad, snabbare och med en högre svarsfrekvens. Samtidigt är det enkelt att begränsa undersökningen till vissa deltagare eller till en viss tidsperiod.

Kostnaden

En traditionell undersökning genomförs i regel med post eller per telefon. Kostnaden för porto och personal är hög – och den ökar ju större undersökningen är. I en Internetbaserad undersökning är distributionskostnaden försumbar oberoende av hur stor undersökningen är.
Studier visar att den totala kostnaden kan vara långt under en tiondel av kostnaden för en traditionell undersökning.

Snabbheten

Om du vill intervjua 2.000 personer, kan du mycket väl behöva ringa över 80.000 samtal. Det tar ett bra tag – upp mot två månader om det vill sig illa. Att nå några tusen människor med e-post tar ett par minuter. En hel Internetbaserad undersökning kan göras på några dagar – och då har den traditionella posten knappt kommit fram till sina mottagare.

Svarsfrekvensen

Responsen är traditionellt sett lägst för brevundersökningar – 2-3 %. Om vi tittar på telefonbaserade undersökningar finns alltid möjligheten att ringa en gång till om man inte får svar, så då stiger siffran till runt 10 %.
Och i en Internetbaserad undersökning? Då ligger den förväntade svarsfrekvensen på över 30 %. Anledningen till den höga siffran är troligen att det upplevs som mindre påträngande att få en förfrågan om att vara med i en undersökning på Internet, samtidigt som det är enklare att svara.

Hanteringen av svar

Svarshanteringen blir mer effektiv i en Internetbaserad undersökning, eftersom alla svar redan från början finns lagrade i en databas för vidare bearbetning. Intelligenta urvalsfunktioner kan vara ett stort stöd för att du ska kunna analysera undergrupper bland dina svar för att hitta trender och samband.

Vill du veta mer om våra lösningar för marknadsundersökningar på Internet? Kontakta Apsis på 040-24 97 70 eller info@apsis.se så hjälper vi dig gärna att komma igång med din undersökning.